FNNビデオPost

  • 皆さまの投稿をお待ちしています。

ヘルプ

それぞれの項目をクリックすると、説明が表示されます。

よくあるトラブルとその対策

「ハンドルネームが、すでに登録されています...」というメッセージが出たら

投稿する際に、以下のメッセージが出ると、それ以降の投稿操作はできません。

[メッセージ]

「指定されたハンドルネームは、すでに登録されています。ほかのハンドルネームで登録してください」

[対処法]

①初めて投稿される方は、入力しているハンドルネームが他の誰かに使用されている可能性があります。別のハンドルネームに変更してください。
変更しても、また同じメッセージが出たら、さらに名称を変更してください。

②過去に投稿経験のある方は、以前使用したハンドルネームのまま、以前と異なったメールアドレスを使用している可能性があります。以前使用したメールアドレスを使用するか、あるいは新しいハンドルネームに変えて投稿してください。

[メモ]

「FNNビデオPost」では、投稿時に利用者が入力するハンドルネームとメールア ドレスの組み合わせを、利用者ごとに異なった、ユニークなもの(重複できない もの)として管理しています。このため、以下の場合、上記のメッセージが出て、投稿できません。
①入力したハンドルネームが、すでに、ほかのユーザーによって使用されている場合
②投稿経験のある方で、以前使用したハンドルネームのまま、以前と異なったメールアドレスを使用した場合
「アップロード可能なファイルサイズは1GBまでです」というメッセージが出たら

情報入力画面やアップロード後の投稿内容確認画面で、以下のメッセージが出ると、以降の投稿操作はできません。

[メッセージ]

「アップロード可能なファイルサイズは1GBまでです」
「HTTP/1.1 404 Not Found」(*Internet Explorerをご使用されている場合)
「ファイルサイズが大きすぎます」(*スマートフォン版アプリ)

[対処法]

ファイルのサイズ(容量など)が大きすぎる場合に出るメッセージです。動画(写真)のサイズを縮小したり、再編集したりするなど、送信可能な大きさ、容量に調整してから、投稿してください。

[メモ]

「FNNビデオPost」で投稿(送信)できるファイルの種類やサイズには制限がありますので、ご注意ください。
「動画ファイルを選択してください」「対応していないファイル形式です」など

情報入力画面で、以下のメッセージが出ると、以降の投稿操作はできません。

[メッセージ]

「動画ファイルを選択してください」(動画の投稿時)
「対応していないファイル形式です」(写真などの投稿時)
「ファイルの取得に失敗しました」(動画の投稿/写真の投稿、双方に共通)

[対処法]

投稿(送信)できない種類のファイルを選択している可能性があります。投稿しようとしているファイルの種類をもう一度確認し、投稿できるファイルを選択し直してください。
特に、動画を投稿しようとしているのに、写真を選択したり、写真を投稿しようとしているのに、動画を選択したりなど、選択するファイルを間違っている場合もありますので、ご注意ください。

[メモ]

「FNNビデオPost」で投稿(送信)できるファイルの種類やサイズには制限がありますので、ご注意ください。
動画の送信に時間がかかる

動画のファイルサイズが大きくなったり、一度に多くのファイルを投稿する場合、送信に時間がかかります。「ファイルサイズ(容量)と送信時間の関係」をご参照ください。投稿する前に、投稿するファイルのデータ量をご確認いただき、「どの程度の時間を要するか?」をあらかじめ推測していただくことをお勧めします。

[対処法]

画面に「ファイルをアップロード中」のメッセージが出ている場合、まだサーバにデータを送信中のため、送信が完了するまでお待ちください。

[メモ]

また、使用する回線や混雑状況によっても、送信時間は変わります。一般的に、「3G」回線での動画の送信は、「LTE」や「Wi-Fi」よりも時間がかかりますので、「3G」での動画送信はお勧めできません。「LTE」や「Wi-Fi」での送信をお勧めいたします。
受信確認メールが届かない

動画や写真を投稿したのに、受信確認メールが届かないときは、以下をご確認ください。

■考えられる原因-(1)

投稿時に入力したメールアドレスに誤りがある。

[対処法]
正しいメールアドレスを入力してください。

[メモ]
「スマホ版アプリ」では、投稿時に入力したメールアドレスが画面で確認できます。

■考えられる原因-(2)

メーラー(メールソフト)側などで、迷惑メール対策などのため、特定のメールに対して「受信拒否」(「ドメイン指定受信」など)が設定されている。

[対処法]
メーラーの設定を確認し、「@videopost.jp」からのメールを受信できるように設定してください。

投稿時に、投稿者自身の「連絡先」として新しいメールアドレスを使いたい

過去に投稿経験のある方で、連絡先の「メールアドレス」を変更したい場合は、以下をご確認ください。

[対処法]

投稿時、情報入力画面で、新しいハンドルネームに変更してから、新しいメールアドレスを入力(設定)する。

[メモ]

「FNNビデオPost」では、投稿時に利用者が入力するハンドルネームとメールアドレスの組み合わせを、利用者ごとに異なった、ユニークなもの(重複できないもの)として管理しています。
このため、投稿経験のある方で、以前使用したハンドルネームのまま、以前と異なったメールアドレスを使用した場合、投稿できなくなってしまいます。
ファイルのアップロード中にエラーが出たら…

スマホ版アプリなどでは、特に動画ファイルのアップロード中画面でエラーが出たまま、投稿できない場合があります。

[メッセージ]

「エラー: FNNビデオPost(jp.videopost.fnn)が予期せず停止しました。
やり直してください。」

[対処法]

端末のメモリが不足している可能性があります。
使用していないアプリを終了したり、一旦、スマートフォンの電源をシャットダウンするなど、ある程度メモリの空き容量を確保してから、再度ご投稿ください。
ファイルをアップロードしている際に送信が失敗したら…

1つ目のファイル送信が失敗した場合

リトライするか、しないかを選択できます。ただし、このダイアログは10分で消えますので、その場合、投稿はキャンセルされます。

2つ目以降のファイル送信が失敗した場合

リトライすると、失敗したファイルから送信が再開されます。「リトライしない」を選択、または未選択のまま10分経過した場合は、送信が成功したファイルまで受け付けます。
その他、「動かない」「送信(投稿)できない」など

PC版も、スマホ版も、「動かない」、「送信(投稿)できない」といった現象が発生する場合、以下のようなケースが考えられますので、ご確認ください。

[考えられる原因]

使用している機器などが、「FNNビデオPost」が推奨する環境ではない。

[対処法]

「FNNビデオPost」の推奨環境をご確認ください。推奨環境(条件)を満たす機器等でご利用ください。
上記の理由以外で、トラブルが発生した場合

※上記の理由以外で、うまく動かない、送信できない...などのトラブルが発生した場合、お手数ではございますが、以下のように、くわしい状況や使用環境等を明記のうえ、本サービスの「問い合わせ先」までメールにてご連絡ください。

[お問い合わせの際、記載いただきたい項目]

  1. トラブルの現象(どの画面で、どういうトラブルが発生しているか...)
    例: メールアドレスなどの情報を入力後、「投稿する」ボタンを押したが、先に進まない...など
  2. ご使用のPCの種類(スマートフォンの場合、使用している機器のメーカー/機種/型番)
  3. OS(バージョンも含む)
  4. PCの場合: ブラウザとバージョン(例: Internet Explorer 8.0)
  5. 送信しようとしている動画や静止画のフォーマット(動画圧縮形式、WMV、MPEG4など)
  6. 動画の場合: 圧縮レート
  7. 使用している編集ソフトもしくはカメラ
  8. ファイルサイズ(容量XXMbyteなど、静止画の場合: 容量に加え、タテ×ヨコのサイズ)
  9. ファイル名(投稿する際に使用しようとしたもの)

「FNNビデオPost」推奨環境

PCサイト
Internet Explorer 11以降
Microsoft Edge 最新版
Google Chrome 最新版
Mozilla Firefox 最新版
Safari 最新版

※プラグインについて
当サービスのご利用には最新のMacromedia Flash Playerプラグインが必要となります。
プラグインをインストールされていない方は、下記サイトより入手してください。
http://get.adobe.com/jp/flashplayer/

スマートフォン・アプリ

[Android機器]

OS 4.1 以降

[iOS機器]

iOS 8.0 以降
iPhone、iPadおよびiPod touch対応。
このAppはiPhone6に最適化されています。

ファイルのサイズや送信時間の目安

【動画の長さ(分)とファイルサイズ(容量)の関係】

・映像(動画)のデータは、一般的に収録時間が長くなれば長くなるほど、サイズ(容量)は大きくなります。
・また、撮影するカメラの機種やアプリによって、サイズは異なってきます。
・下記の表は、いくつかの機種で、サンプル的に計測したファイルサイズの例です。

「FNNビデオPost」で投稿できる動画データ(ファイル)のサイズは、1GBまでです。超えないようにご注意ください。

■Xperia XZ
　 VGA HD フルHD（30fps） フルHD（60fps）
1分 27MB 87MB 127MB 217MB
3分 81MB 261MB 381MB 651MB
5分 135MB 435MB 635MB 1085MB
8分 216MB 696MB 1016MB 1736MB
10分 270MB 870MB 1270MB 2170MB
■Galaxy S7 edge
　 VGA 640x480 HD 1280x720 1:1 1440x1440 FHD 1920x1080 FHD(60fps) 1920x1080 QHD 2560x1440 UHD 3840x2160
1分 24MB 87MB 110MB 126MB 202MB 180MB 348MB
3分 72MB 261MB 330MB 378MB 606MB 540MB 1044MB
5分 120MB 435MB 550MB 630MB 1010MB 900MB 1740MB
8分 192MB 696MB 880MB 1008MB 1616MB 1440MB 2784MB
10分 240MB 870MB 1100MB 1230MB 2020MB 1800MB 3480MB
■iPhone 7
　 720p HD/30 fps 1080p HD/30 fps 1080p HD/60 fps 4K/30 fps
1分 53MB 119MB 176MB 340MB
3分 159MB 357MB 528MB 1020MB
5分 265MB 595MB 880MB 1700MB
8分 424MB 952MB 1408MB 2720MB
10分 530MB 1190MB 1760MB 3400MB

※比較的新しいスマートフォンで、Full HD(1,920×1,080)撮影する場合、ファイル容量は、8分程度で転送上限の1GBに達します。

※HD(1,280×720)以下の解像度であれば、10分程度の動画でも、上限に達することは、ほぼありません。

【ファイルサイズ(容量)と送信時間の関係】

ファイルサイズ(容量)が大きくなるにつれ、投稿時の送信時間も長くなります。また、使用する機器や回線の種類、さらには回線の混雑状況によって、実際の送信時間は異なってきます。下記の表は、動画を投稿する際に、いくつかの機種、回線で、サンプル的に計測した送信時間の例です。

端末 動画サイズ ダウンロード時間 動画詳細
WiFi LTE
Xperia XZ 127MB 1分55秒 4分30秒 フルHD(30 fps)　1分
635MB 12分13秒 10分20秒 フルHD(30 fps)　5分
Galaxy S7 edge 126MB 1分34秒 2分14秒 FHD 1分
623MB 7分32秒 9分21秒 FHD 5分
iPhone 7 119MB 1分40秒 1分50秒 1080p HD/30 fps　1分
952MB 13分34秒 19分57秒 1080p HD/30 fps　8分

※500MB程度のファイルを3G回線で送信した場合、転送に3時間以上かかったケースもありました。このため、「FNNビデオPost」では、「3G回線」による動画の送信はお勧めいたしません。

お問い合わせ先

本サービスに関して、トラブル等でお困りの場合、下記宛先までメールにてご相談ください。ただし、こちらからの返信に時間がかかる場合がありますので、何とぞご容赦ください。

〒137-8088 東京都港区台場2-4-8
株式会社フジテレビジョン 報道局報道センター 「FNNビデオPost担当」
mail:videopost@info.fujitv.co.jp

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